CHÍNH SÁCH & HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN – VIETITPRO.VN
Tại Vietitpro.vn, chúng tôi luôn đặt sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn của khách hàng lên hàng đầu trong quá trình vận chuyển hàng hóa cũng như triển khai dịch vụ tận nơi. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết kế linh hoạt, phù hợp với nhiều khu vực và nhu cầu khác nhau.
1. PHẠM VI VẬN CHUYỂN
- Giao hàng nội thành TP. HCM: Áp dụng cho tất cả các quận, huyện, đặc biệt ưu tiên các khu vực Thủ Đức, Quận 9, Quận 2, Bình Thạnh, Quận 1, Quận 7, Gò Vấp...
- Giao hàng toàn quốc: Thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T, GHN...
- Giao hàng tận nơi – triển khai dịch vụ tại nhà: Áp dụng cho các dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt thiết bị, hệ thống camera hoặc IT Support tận nơi.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
| Nội thành TP. HCM | 1 – 4 giờ (trong ngày) |
| Các tỉnh/thành khác | 1 – 3 ngày làm việc |
| Dịch vụ tận nơi tại HCM | Trong 1 – 24 giờ |
Giao hàng nhanh trong 2 giờ cho các đơn hàng xác nhận trước 16h tại TP. HCM.
- Lịch hẹn dịch vụ tận nơi sẽ được sắp xếp linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
| Hình thức | Phí vận chuyển |
| Đơn hàng nội thành dưới 5km | Miễn phí 100% |
| Đơn hàng nội thành >5km | 20.000đ – 40.000đ (tùy khu vực) |
| Giao tỉnh/thành khác | Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (có báo giá trước) |
| Dịch vụ lắp đặt/sửa chữa tận nơi | Miễn phí trong bán kính 5km, tính phí nhẹ nếu xa hơn |
💡 Cam kết: Luôn thông báo rõ ràng chi phí trước khi giao hàng – không phát sinh bất ngờ.
4. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA & NHẬN HÀNG
- Đối với sản phẩm: Khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan (hộp, seal, số serial...) trước khi thanh toán.
- Đối với dịch vụ tại nhà: Kỹ thuật viên thực hiện đúng quy trình, kiểm tra kỹ càng, có biên bản nghiệm thu rõ ràng.
- Nếu phát hiện sai sót hoặc sản phẩm không đúng mô tả, vui lòng liên hệ ngay hotline 0974 571 420 để được hỗ trợ đổi/trả hoặc khắc phục nhanh chóng.
5. CHÍNH SÁCH GIAO LẠI – HOÀN HÀNG
- Giao lại tối đa 2 lần nếu khách hàng vắng mặt hoặc chưa thể nhận.
- Với các đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng), khách hàng cần xác nhận trước qua điện thoại để đảm bảo chính xác.
- Trường hợp hoàn hàng do lỗi vận chuyển hoặc giao sai hàng, Vietitpro.vn chịu 100% chi phí xử lý và giao lại.
6. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN ĐỐI TÁC
- Giao nội thành: AhaMove, GrabExpress, Lalamove
- Giao toàn quốc: GHTK, Viettel Post, GHN, J&T Express
- Dịch vụ kỹ thuật tận nơi: Đội ngũ kỹ thuật viên Vietitpro.vn trực tiếp đảm nhiệm
7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tiến độ giao hàng hoặc cần thay đổi địa chỉ nhận hàng, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0974 571 420
📧 Email: vietluufoss@gmail.com
📍 Địa chỉ: 46 Đường 18A, Phường Phước Bình, TP. Thủ Đức, TP. HCM
🌐 Website: https://vietitpro.vn
Vietitpro.vn – Giao hàng tận tâm, dịch vụ tận nơi, nhanh chóng – chính xác – minh bạch.
