Thuê ngoài IT HelpDesk – Giải pháp tiết kiệm & chuyên nghiệp cho doanh nghiệp hiện đại
Trong thời đại số hóa, mỗi doanh nghiệp đều phụ thuộc vào hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) để vận hành: từ hệ thống máy tính, mạng nội bộ, máy in, phần mềm kế toán, đến các công cụ làm việc trực tuyến. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có điều kiện duy trì một đội ngũ IT riêng.
Vietitpro.vn mang đến giải pháp toàn diện với dịch vụ IT HelpDesk thuê ngoài – hỗ trợ kỹ thuật tận nơi & từ xa, giúp các doanh nghiệp hoạt động trơn tru, giảm chi phí, tối ưu hiệu suất và yên tâm tập trung vào kinh doanh.
1. IT HelpDesk thuê ngoài là gì?
IT HelpDesk thuê ngoài (IT Outsourced Helpdesk) là dịch vụ trong đó một bên chuyên cung cấp kỹ thuật CNTT (như Vietitpro.vn) phụ trách việc quản lý, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật cho doanh nghiệp thay cho đội ngũ IT nội bộ.
Dịch vụ bao gồm:
- Hỗ trợ xử lý lỗi máy tính, mạng, phần mềm
- Bảo trì hệ thống định kỳ
- Cài đặt thiết bị, phần mềm văn phòng
- Giám sát và tối ưu hệ thống mạng, máy chủ
- Tư vấn nâng cấp công nghệ phù hợp
2. Vì sao nên thuê ngoài dịch vụ IT HelpDesk?
✅ Tiết kiệm chi phí – Không cần trả lương cố định
Tuyển một nhân viên IT tốn chi phí từ 8–15 triệu/tháng, chưa tính bảo hiểm, chỗ ngồi, đào tạo. Với dịch vụ thuê ngoài, bạn chỉ trả theo nhu cầu.
✅ Đội ngũ chuyên nghiệp – Nhiều kỹ năng
Đội ngũ Vietitpro không chỉ có kinh nghiệm với phần mềm văn phòng, mà còn thông thạo quản trị hệ thống, thiết bị mạng, camera, bảo mật dữ liệu, ảo hóa…
✅ Luôn có người hỗ trợ – Không lo vắng mặt
Không phải lo chuyện nhân sự nghỉ phép, nghỉ lễ. Luôn có kỹ thuật trực hotline – remote – onsite hỗ trợ theo khung giờ đã thỏa thuận.
✅ Quy trình chuyên nghiệp – Báo cáo rõ ràng
Mỗi yêu cầu hỗ trợ đều được tiếp nhận – xử lý – ghi lại. Có báo cáo định kỳ hàng tháng, minh bạch và có thể truy vết.
3. Các gói dịch vụ IT HelpDesk tại Vietitpro.vn
🔹 Gói theo lượt (On-demand)
- Dành cho doanh nghiệp nhỏ, không thường xuyên gặp sự cố
- Gọi khi cần, trả phí theo từng lượt hỗ trợ từ xa hoặc tận nơi
- Không cam kết thời gian phản hồi, không hỗ trợ định kỳ
Chi phí: Từ 150.000đ – 500.000đ/lượt
🔹 Gói bảo trì định kỳ (Hợp đồng tháng/quý)
- Dành cho doanh nghiệp từ 5–50 nhân viên
- Gồm: kiểm tra định kỳ, xử lý lỗi từ xa và tận nơi, báo cáo
- Cam kết thời gian phản hồi (SLA) rõ ràng: 15–30 phút từ xa, 1–3h onsite
Chi phí tham khảo:
- Gói 4 lượt/tháng: 1.200.000đ
- Gói 8 lượt/tháng: 2.000.000đ
- Gói không giới hạn (văn phòng <30 máy): 3.000.000đ
🔹 Gói toàn diện theo yêu cầu
- Thiết kế riêng cho văn phòng nhiều phòng ban, công ty có hệ thống camera, NAS, máy chủ riêng
- Cử kỹ thuật onsite theo giờ hành chính, hoặc bán thời gian cố định (ví dụ: 2 buổi/tuần)
- Hỗ trợ cả tư vấn công nghệ – giám sát bảo mật – triển khai nâng cấp hệ thống
📞 Gọi hotline 0974 571 420 để khảo sát và báo giá gói riêng.
4. Những sự cố IT phổ biến mà Vietitpro hỗ trợ hàng ngày
| Tình huống | Hình thức xử lý |
| Máy tính bị treo, không vào được Windows | Từ xa hoặc tận nơi |
| Phần mềm không mở được, bị lỗi cấu hình | Từ xa |
| Outlook không gửi/nhận email | Từ xa |
| Mạng LAN mất kết nối, không vào Internet | Tận nơi |
| Máy in không chia sẻ, in ra giấy trắng | Tận nơi |
| Cấu hình hệ thống NAS/Google Drive Sync | Từ xa hoặc onsite |
| Virus làm chậm máy, quảng cáo lạ | Từ xa hoặc onsite |
| Cài đặt phần mềm kế toán, quản lý kho | Tận nơi |
| Triển khai văn phòng mới (mạng – máy – camera) | Onsite & tư vấn |
5. Các ngành nghề phù hợp sử dụng dịch vụ IT HelpDesk
- 🏢 Doanh nghiệp văn phòng (kế toán, pháp lý, xuất nhập khẩu…)
- 🏬 Showroom – cửa hàng bán lẻ – nhà thuốc – siêu thị mini
- 🏭 Xưởng sản xuất – kho logistics – trung tâm vận hành
- 🏫 Trung tâm đào tạo – trường học tư thục
- 💼 Công ty startup, không có bộ phận IT riêng
- 🧑💻 Cá nhân làm việc remote, cần hỗ trợ định kỳ
6. Quy trình hỗ trợ IT tại Vietitpro.vn
- Tiếp nhận yêu cầu qua hotline, email, hoặc chat Zalo
- Đánh giá nhanh từ xa để phân loại mức độ nghiêm trọng
- Cử kỹ thuật viên onsite (nếu cần) hoặc xử lý từ xa ngay lập tức
- Ghi nhận biên bản, báo cáo khắc phục
- Tư vấn giải pháp phòng tránh tái lỗi
7. Những lý do hàng trăm doanh nghiệp tin tưởng Vietitpro
- 🧠 10+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ IT
- 🤝 Phục vụ hơn 300 doanh nghiệp tại TP.HCM và Bình Dương
- 💻 Hệ thống quản lý ticket, báo cáo chuyên nghiệp
- ⏱️ Thời gian phản hồi nhanh – cam kết SLA
- 🔐 Tuân thủ bảo mật dữ liệu tuyệt đối
8. Một số khách hàng tiêu biểu tiêu biểu đã sử dụng dịch vụ HelpDesk của Vietitpro.vn
- 🌍 Khiri.com: Quản lý hệ thống mạng văn phòng du lịch, cấu hình NAS, chia sẻ dữ liệu
- 🏭 Nosafood.com: Hỗ trợ hệ thống kế toán, máy in – máy tính chuỗi sản xuất
- 🏢 Namvietluat.vn: Cài đặt phần mềm bản quyền, cấu hình sao lưu và bảo mật
- 🧬 Vienmiaduong.vn: Cấu hình mạng nội bộ cho phòng xét nghiệm y tế
- 🧯 PCCC Quận 4 và Nhà Bè: Bảo trì thiết bị văn phòng và hệ thống camera an ninh
9. Cam kết dịch vụ của Vietitpro.vn
- 🕐 Phản hồi từ 10–15 phút qua điện thoại hoặc Zalo
- 🚗 Có mặt tận nơi trong vòng 1–3 giờ (nội thành TP.HCM)
- 🧾 Báo cáo chi tiết từng ca hỗ trợ
- 🛡️ Có thỏa thuận bảo mật (NDA) nếu doanh nghiệp yêu cầu
- 🧑🔧 Có thể cử kỹ thuật onsite bán thời gian cố định (theo tuần/tháng)
10. Liên hệ thuê ngoài dịch vụ IT HelpDesk
📍 Vietitpro.vn – Hỗ trợ kỹ thuật CNTT chuyên nghiệp
46 Đường 18A, Phường Phước Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM
📞 Hotline: 0974 571 420
📧 Email: vietluufoss@gmail.com
🌐 Website: https://vietitpro.vn
🕘 Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 7: 9h00 – 19h00
- Chủ nhật: 9h00 – 15h00
Bạn cần hỗ trợ kỹ thuật định kỳ cho văn phòng?
Không muốn tuyển IT full-time tốn kém?
👉 Hãy để Vietitpro.vn đồng hành cùng bạn trong mọi hoạt động công nghệ!
Gọi ngay 0974 571 420 để nhận tư vấn & báo giá dịch vụ IT HelpDesk thuê ngoài phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn!
