Dịch vụ IT HelpDesk – Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi & từ xa chuyên nghiệp tại TP.HCM

IT HelpDesk là gì? – Cánh tay phải công nghệ cho doanh nghiệp hiện đại

IT HelpDesk là bộ phận chuyên tiếp nhận và xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến:

• Máy tính, laptop, thiết bị ngoại vi
   
• Mạng nội bộ, Internet, Wi-Fi
   
• Phần mềm kế toán, văn phòng, email
   
• Máy chủ, NAS, backup dữ liệu
   
• Các thiết bị văn phòng như máy in, máy chấm công…
   

Dịch vụ này không chỉ dành riêng cho doanh nghiệp lớn. Với mô hình thuê ngoài linh hoạt, ngay cả văn phòng nhỏ, cá nhân làm việc tại nhà, hộ kinh doanh, showroom cũng có thể sử dụng để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn vì lỗi kỹ thuật.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ IT HelpDesk của Vietitpro

1. Phản hồi siêu nhanh – hỗ trợ tức thì

• Nhận hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, AnyDesk, Zalo, điện thoại chỉ trong 5–10 phút
   
• Nếu cần, kỹ thuật viên sẽ có mặt tận nơi sau 1–3 giờ (khu vực TP.HCM)
   

2. Không cần nhân sự IT nội bộ – tiết kiệm chi phí

• Không mất phí tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân viên IT
   
• Phù hợp với các văn phòng nhỏ, startup, doanh nghiệp dưới 50 người
   

3. Giải quyết được đa dạng sự cố

• Từ lỗi phần mềm nhẹ đến lỗi mạng nghiêm trọng, rò rỉ dữ liệu, mã độc, thiết bị không hoạt động
   

4. Báo cáo minh bạch – nhật ký xử lý rõ ràng

• Mỗi lần hỗ trợ đều được ghi chép, tổng hợp thành báo cáo định kỳ nếu doanh nghiệp cần
   

Khi nào bạn cần gọi dịch vụ IT HelpDesk?

Dưới đây là những tình huống phổ biến mà khách hàng liên hệ Vietitpro.vn hỗ trợ:

• Máy tính khởi động chậm, bị treo, không vào được Windows
   
• Mạng nội bộ không kết nối, máy in không chia sẻ được
   
• Máy tính không nhận bàn phím, chuột, USB, máy in
   
• Máy chủ NAS không backup, không truy cập được từ xa
   
• Phần mềm kế toán, ERP, CRM không chạy đúng
   
• Nhân viên không vào được email, lỗi Outlook
   
• Máy tính dính virus, quảng cáo, nghi bị theo dõi
   
• Văn phòng mới cần lắp đặt hệ thống mạng, camera, thiết bị văn phòng
   

Các gói hỗ trợ kỹ thuật tại Vietitpro

🔧 1. Hỗ trợ từ xa (Remote Support)

• Kết nối nhanh qua TeamViewer hoặc AnyDesk
   
• Xử lý các lỗi phần mềm, cài đặt, cấu hình từ xa
   
• Diệt virus, cài driver, hỗ trợ in ấn, truy cập mạng, khắc phục lỗi ứng dụng
   

Ưu điểm:
✅ Phản hồi nhanh trong vòng 15 phút
✅ Không cần chờ kỹ thuật đến tận nơi
✅ Chi phí cực kỳ tiết kiệm

🚗 2. Hỗ trợ tận nơi (Onsite Support)

• Áp dụng khi không thể xử lý từ xa: lỗi phần cứng, thiết bị ngoại vi, mạng vật lý
   
• Có mặt sau 1–3h tại nội thành TP.HCM
   
• Đầy đủ dụng cụ, thiết bị kiểm tra tại chỗ
   

Ưu điểm:
✅ Kiểm tra toàn diện
✅ Có thể thay linh kiện, sửa chữa trực tiếp
✅ Không mất thời gian mang máy đi

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật phù hợp với ai?

🏢 Doanh nghiệp vừa và nhỏ

• Văn phòng có dưới 50 nhân sự
   
• Không có nhân viên IT chuyên trách
   
• Có nhu cầu hỗ trợ nhanh nhưng ngân sách giới hạn
   

🧑‍💼 Cá nhân làm việc tại nhà (Freelancer / Remote Staff)

• Gặp lỗi máy tính, phần mềm, cần sửa gấp
   
• Không muốn mang máy đi xa
   
• Cần bảo mật dữ liệu cá nhân và công việc
   

🏬 Showroom – Cửa hàng – Trung tâm đào tạo

• Cần hỗ trợ in hóa đơn, máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, phần mềm quản lý bán hàng
   
• Cấu hình nhiều máy cùng lúc, chia sẻ máy in
   

🏠 Gia đình – người lớn tuổi

• Không biết cách khắc phục lỗi mạng, WiFi yếu
   
• Muốn con cháu học tập hoặc làm việc online ổn định
   

Bảng giá hỗ trợ IT HelpDesk (tham khảo)

📌 Lưu ý: Miễn phí khảo sát với khách hàng ký hợp đồng tháng

Tại sao nên chọn Vietitpro làm đối tác hỗ trợ IT?

✅ 1. Chuyên môn sâu – đa kỹ năng

• Đội ngũ kỹ thuật tốt nghiệp chuyên ngành CNTT – Quản trị mạng – An ninh mạng
   
• Đã hỗ trợ hơn 300 khách hàng từ văn phòng nhỏ đến công ty lớn
   

✅ 2. Uy tín – chuyên nghiệp

• Có quy trình tiếp nhận – xử lý – báo cáo rõ ràng
   
• Có thể ký hợp đồng bảo trì dài hạn cho doanh nghiệp
   

✅ 3. Linh hoạt – đúng nhu cầu

• Có thể chọn gói theo lượt hoặc thuê theo tháng/quý
   
• Điều chỉnh dịch vụ theo số lượng thiết bị – số lượng nhân sự
   

✅ 4. Bảo mật – minh bạch

• Cam kết không xâm phạm dữ liệu khách hàng
   
• Có thỏa thuận bảo mật (NDA) nếu khách yêu cầu
   

Một số khách hàng tiêu biểu đã sử dụng dịch vụ HelpDesk tại Vietitpro.vn

🌐 Khiri.com

Hỗ trợ hệ thống mạng nội bộ và thiết lập giải pháp backup đa tầng tại văn phòng đại diện Việt Nam.

🏭 Nosafood.com

Bảo trì hệ thống IT cho toàn bộ dây chuyền văn phòng – sản xuất – kho lưu trữ.

🏢 Namvietluat.vn

Tư vấn – cài đặt NAS Synology và dịch vụ backup dữ liệu cho văn phòng pháp lý.

🧪 Vienmiaduong.vn

Cấu hình hệ thống camera, bảo trì máy tính chuyên dụng cho trung tâm y tế.

Quy trình hỗ trợ kỹ thuật tại Vietitpro

1. Tiếp nhận yêu cầu – qua hotline, email, Zalo
    
2. Chẩn đoán sơ bộ từ xa – đề xuất phương án xử lý
    
3. Tiến hành hỗ trợ từ xa hoặc hẹn lịch onsite
    
4. Xử lý sự cố & kiểm tra hệ thống liên quan
    
5. Báo cáo kết quả và hướng dẫn phòng tránh tái lỗi
    

Cam kết từ Vietitpro.vn

💡 Phản hồi từ 5–15 phút (trong giờ hành chính)
💡 Xử lý tận nơi trong vòng 1–3 giờ tại TP.HCM
💡 Không phát sinh chi phí ẩn – minh bạch giá cả
💡 100% bảo mật dữ liệu khách hàng
💡 Tư vấn nâng cấp hệ thống nếu phát hiện yếu điểm

Thông tin liên hệ

📍 Vietitpro.vn – Giải pháp hỗ trợ IT tận nơi uy tín
Địa chỉ: 46 Đường 18A, Phường Phước Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Hotline: 0974 571 420
Email: vietluufoss@gmail.com
Website: https://vietitpro.vn
Làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 7: 9h00 – 19h00
   
• Chủ nhật: 9h00 – 15h00
   

Liên hệ ngay để được hỗ trợ kỹ thuật chỉ sau 15 phút!

Bạn đang cần khắc phục gấp một lỗi máy tính/mạng/email?
Bạn đang muốn tìm một đơn vị hỗ trợ IT lâu dài, ổn định và tiết kiệm?

Gọi ngay Vietitpro.vn – 0974 571 420 – để được hỗ trợ ngay hôm nay!