Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ.
   
• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng sau mua.
   
• Cung cấp thông tin khuyến mãi, chính sách mới (nếu được khách hàng cho phép).
   
• Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
   

2. LOẠI THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP

Thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
   
• Tên công ty, mã số thuế (nếu xuất hóa đơn).
   
• Lịch sử giao dịch, hành vi truy cập website (cookies, IP, thiết bị...).
   

Lưu ý: Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng nếu bạn thanh toán online qua cổng trung gian.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng nội bộ bởi Công ty Vietitpro nhằm:

• Giao hàng/sắp lịch kỹ thuật viên.
   
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, bảo hành.
   
• Gửi email, tin nhắn thông báo ưu đãi – nếu được sự đồng ý của khách.
   

Tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật.
   
• Có sự đồng ý bằng văn bản/điện tử của khách hàng.
   
• Đối tác vận chuyển – giao hàng (chỉ chia sẻ thông tin cần thiết: tên, SĐT, địa chỉ).
   

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ tại Vietitpro.vn.
   
• Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ tối đa 10 năm kể từ lần tương tác gần nhất để phục vụ mục đích hậu mãi, bảo hành hoặc đối chiếu giao dịch.
   

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh cao cấp để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải.
   
• Giới hạn truy cập nội bộ, chỉ nhân sự có trách nhiệm mới được phép tiếp cận.
   
• Xây dựng hệ thống sao lưu định kỳ phòng chống mất mát dữ liệu.
   
• Tuân thủ nghiêm ngặt theo Luật An ninh mạng 2018 và các quy định liên quan.
   

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Bạn hoàn toàn có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ Vietitpro.vn.
   
• Yêu cầu xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.
   
• Hạn chế hoặc từ chối việc nhận thông tin khuyến mãi qua email/SMS.
   

7. LIÊN HỆ – KHIẾU NẠI

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay đề nghị liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0974 571 420
📧 Email: vietluufoss@gmail.com
📍 Địa chỉ: 46 Đường 18A, Phường Phước Bình, TP. Thủ Đức, TP. HCM
🌐 Website: https://vietitpro.vn

Vietitpro.vn cam kết sẽ xử lý nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống liên quan đến bảo mật thông tin.