Tại VietITPro.vn, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo nguyên tắc minh bạch – an toàn – đúng mục đích khi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu.
Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:
-
Xác nhận đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ.
-
Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng sau mua.
-
Cung cấp thông tin khuyến mãi, chính sách mới (nếu được khách hàng cho phép).
-
Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Loại thông tin được thu thập
Thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
Thông tin liên hệ
Dùng để xác nhận đơn hàng và giao dịch.
-
Họ tên, số điện thoại.
-
Địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin doanh nghiệp
Áp dụng khi khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn.
-
Tên công ty, mã số thuế.
-
Địa chỉ xuất hóa đơn VAT.
Dữ liệu truy cập
Thu thập tự động khi sử dụng website.
-
Lịch sử giao dịch.
-
Cookies, địa chỉ IP, thiết bị truy cập.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng nội bộ bởi Công ty VietITPro nhằm:
-
Giao hàng/sắp lịch kỹ thuật viên.
-
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, bảo hành.
-
Gửi email, tin nhắn thông báo ưu đãi – nếu được sự đồng ý của khách.
Tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
-
Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật.
-
Có sự đồng ý bằng văn bản/điện tử của khách hàng.
-
Đối tác vận chuyển – giao hàng (chỉ chia sẻ thông tin cần thiết: tên, SĐT, địa chỉ).
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc ngưng sử dụng dịch vụ tại VietITPro.vn.
Kể từ lần tương tác gần nhất để phục vụ mục đích hậu mãi, bảo hành hoặc đối chiếu giao dịch.
Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh để bảo vệ thông tin người dùng:
Mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, hạn chế rủi ro lộ lọt thông tin.
Chỉ nhân sự có trách nhiệm mới được phép tiếp cận dữ liệu khách hàng.
Hệ thống sao lưu thường xuyên, phòng chống mất mát dữ liệu.
Thực hiện theo Luật An ninh mạng 2018 và các quy định liên quan.
Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn hoàn toàn có quyền:
Kiểm tra & cập nhật
Chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ VietITPro.vn.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.
Từ chối tiếp thị
Hạn chế hoặc từ chối nhận thông tin khuyến mãi qua email/SMS.
Liên hệ về quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân
Cần cập nhật thông tin, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có thắc mắc về chính sách bảo mật? VietITPro sẵn sàng hỗ trợ.
-
Tiếp nhận yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
-
Giải đáp thắc mắc về phạm vi thu thập và sử dụng thông tin.
-
Hỗ trợ nhanh qua Hotline, Zalo hoặc Email.